Prekių pirkimo – pardavimo taisyklės
Redakcija galioja nuo 2026-09-09
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo elektroninėje parduotuvėje dsb.lt tvarką, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių pristatymo, grąžinimo, atsiskaitymo ir ginčų sprendimo sąlygas.
1.2. Pardavėjas:
UAB „NANO GO“
Juridinio asmens kodas: 301790842
PVM mokėtojo kodas: LT100004173410
Adresas: Tilžės g. 171-71, LT-76205 Šiauliai, Lietuva
El. paštas: info@dsb.lt
Telefonas: +370 618 46400
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, perkantis prekes elektroninėje parduotuvėje.
1.4. Taisyklių nuostatos, kurios pagal teisės aktus taikomos tik vartotojams, taikomos fiziniam asmeniui, kuris prekes perka su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.5. Juridiniams asmenims, verslo klientams ir didmeniniams užsakymams gali būti taikomos atskiros sutarties, pasiūlymo ar bendradarbiavimo sąlygos. Jei tokios sąlygos suderintos atskirai, jos turi pirmenybę prieš šias Taisykles tiek, kiek neprieštarauja privalomoms teisės normoms.
2. Pirkimo – pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkėjas išsirenka prekes, įdeda jas į krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą, susipažįsta su šiomis Taisyklėmis ir pateikia užsakymą.
2.2. Pirkimo – pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu būdu patvirtina jo gavimą.
2.3. Užsakymo informacija ir Pardavėjo išsiųstas užsakymo patvirtinimas yra pirkimo – pardavimo sutarties dalis.
2.4. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų tikslumą. Pastebėjęs klaidą, Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.
2.5. Jeigu dėl objektyvių aplinkybių užsakytos prekės neįmanoma pristatyti, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir gali pasiūlyti kitą lygiavertę prekę. Pirkėjui nesutikus, už nepristatytą prekę sumokėtos sumos grąžinamos nepagrįstai nedelsiant.
3. Prekės ir jų informacija
3.1. Pagrindinės prekės savybės, paskirtis, kiekis, tūris, naudojimo informacija ir kita konkrečiai prekei aktuali informacija pateikiama jos produkto puslapyje.
3.2. Pirkėjas prieš naudodamas prekę privalo susipažinti su ant prekės, jos pakuotės, etiketės ar produkto puslapyje pateikta naudojimo ir saugos informacija.
3.3. Produkto pakuotė, etiketės dizainas ar atskiros vizualinės detalės gali būti atnaujintos ir dėl skirtingų gamybos partijų nežymiai skirtis nuo svetainėje pateiktos nuotraukos. Tokie skirtumai negali keisti esminių prekės savybių ar jos atitikties pateiktam aprašymui.
3.4. Produkto spalva ar kvapo intensyvumas gali nežymiai skirtis dėl gamybos partijos, žaliavų ar produkto pobūdžio, jei tai neturi įtakos produkto paskirčiai, saugai ir deklaruojamoms savybėms.
4. Prekių kainos
4.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais su PVM, kai PVM taikomas.
4.2. Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomą pristatymo mokestį, Pirkėjui parodoma prieš patvirtinant užsakymą.
4.3. Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, krepšelio turinio, užsakymo vertės, pristatymo vietos ir tuo metu taikomų Pardavėjo ar vežėjų sąlygų.
4.4. Elektroninėje parduotuvėje gali būti taikomos akcijos, nuolaidų kodai ar specialūs pasiūlymai. Konkrečios akcijos ar nuolaidos sąlygos pateikiamos kartu su atitinkamu pasiūlymu.
4.5. Jei nenurodyta kitaip, keli nuolaidų kodai vienam užsakymui nesumuojami.
5. Atsiskaitymas
5.1. Galimi mokėjimo būdai Pirkėjui pateikiami atsiskaitymo puslapyje prieš pateikiant užsakymą.
5.2. Elektroninėje parduotuvėje mokėjimai gali būti atliekami per elektroninę bankininkystę, mokėjimo kortelėmis ar kitais atsiskaitymo metu siūlomais būdais.
5.3. Elektroninius mokėjimus apdoroja Montonio ir atitinkami bankai ar mokėjimo paslaugų teikėjai.
5.4. Pardavėjas savo svetainėje nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelės numerio, CVV kodo ar internetinės bankininkystės prisijungimo duomenų.
5.5. Jeigu mokėjimo atlikti nepavyksta, Pirkėjas gali susisiekti el. paštu info@dsb.lt arba telefonu +370 618 46400.
5.6. Atsiskaitymas pristatymo metu, kurjeriui ar paštomate galimas tik tuo atveju, jei dėl tokio mokėjimo būdo iš anksto susitarta su Pardavėju.
6. Prekių pristatymas
6.1. Pirkėjas užsakymo metu pasirenka vieną iš tuo metu elektroninėje parduotuvėje siūlomų pristatymo būdų.
6.2. Priklausomai nuo Pirkėjo adreso, krepšelio ir tuo metu prieinamų paslaugų, gali būti siūlomas pristatymas į Unisend / LP Express, Venipak paštomatus ar atsiėmimo vietas, pristatymas kurjeriu arba kitas atsiskaitymo metu aiškiai nurodytas pristatymo būdas.
6.3. Tikslūs galimi pristatymo būdai ir jų kainos parodomi krepšelyje arba atsiskaitymo metu. Pristatymo kainos ir nemokamo pristatymo ribos gali keistis, todėl taikomos tos sąlygos, kurios Pirkėjui buvo parodytos pateikiant konkretų užsakymą.
6.4. Pardavėjas užsakytas prekes paprastai išsiunčia per 1 – 2 darbo dienas nuo tinkamai pateikto ir, kai reikalinga, apmokėto užsakymo gavimo.
6.5. Faktinis siuntos pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto vežėjo, pristatymo vietos, savaitgalių, švenčių ir kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.6. Jei konkrečiam adresui ar vietovei taikomi pristatymo apribojimai, tokia informacija pateikiama Pirkėjui prieš užsakymo pateikimą arba susisiekiama su Pirkėju prieš siuntos išsiuntimą.
6.7. Pirkėjas privalo pateikti teisingą telefono numerį, el. pašto adresą, pristatymo adresą ar pasirinkti tinkamą paštomatą / atsiėmimo vietą.
6.8. Jei siuntos negalima pristatyti dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju dėl pakartotinio pristatymo. Už pakartotinį siuntimą gali būti taikomos faktinės papildomos pristatymo išlaidos.
6.9. Jei Pirkėjas per vežėjo nustatytą terminą neatsiima siuntos iš paštomato ar atsiėmimo punkto ir ji grąžinama Pardavėjui, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju dėl pakartotinio siuntimo arba užsakymo tolesnio vykdymo. Pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti apmokėti Pirkėjui.
6.10. Jei pristatymo metu paaiškėja, kad pasirinktas paštomatas ar atsiėmimo vieta neveikia, yra perpildyta arba vežėjas negali į ją pristatyti siuntos, siunta gali būti nukreipta į artimiausią galimą atsiėmimo vietą pagal vežėjo taisykles.
6.11. Vartojimo pirkimo – pardavimo atveju prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui tada, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, faktiškai gauna prekę, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
6.12. Gavęs akivaizdžiai pažeistą siuntą, Pirkėjas turėtų, jei įmanoma, užfiksuoti pakuotės ir prekės būklę nuotraukomis ir kuo greičiau susisiekti su Pardavėju. Tai neapriboja įstatymuose nustatytų Pirkėjo teisių.
7. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
7.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo – pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
7.2. Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jei vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
7.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Vartotojas per nustatytą terminą turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą, pavyzdžiui, el. paštu info@dsb.lt.
7.4. Pranešime rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, vardą, pavardę, kontaktinius duomenis ir prekę, kurios pirkimo sutarties atsisakoma.
7.5. Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Vartotojas turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
7.6. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka jas padengti.
7.7. Prieš siunčiant grąžinamą prekę rekomenduojama susisiekti su Pardavėju el. paštu info@dsb.lt, kad būtų pateiktas aktualus grąžinimo adresas ir tinkamiausias grąžinimo būdas.
8. Grąžinamos prekės būklė
8.1. Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir įvertinti tiek, kiek tai būtų galima pagrįstai padaryti įprastoje fizinėje parduotuvėje.
8.2. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8.3. Jei valymo ar priežiūros priemonė buvo atidaryta, naudojama ar dalis jos sunaudota daugiau, nei buvo būtina produkto pobūdžiui ir savybėms įvertinti, gali būti įvertintas atitinkamas prekės vertės sumažėjimas.
8.4. Rekomenduojama išsaugoti originalią prekės pakuotę, etiketes, priedus ir komplektaciją. Vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyme nustatytos teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, tačiau gali būti vertinamas faktinis prekės vertės sumažėjimas.
8.5. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje numatytais atvejais, jei konkrečiai prekei ar sutarčiai taikoma viena iš įstatyme nustatytų išimčių.
9. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties
9.1. Vartotojui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina iš Vartotojo gautas sumas nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas buvo informuotas apie sprendimą atsisakyti sutarties.
9.2. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol atgaus prekę arba Vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
9.3. Grąžinamos ir Vartotojo apmokėtos pradinio standartinio pristatymo išlaidos. Jei Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo siūlytas įprastas pristatymo būdas, papildomas kainų skirtumas neprivalo būti grąžinamas.
9.4. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu buvo atsiskaityta, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
10. Nekokybiškos arba sutarties neatitinkančios prekės
10.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį kokybės reikalavimams, kuri egzistavo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo per įstatyme nustatytą laikotarpį.
10.2. Vartotojui taikoma 2 metų prekės garantija pagal įstatymą nuo prekės pristatymo dienos, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.
10.3. Jei prekė yra nekokybiška ar neatitinka sutarties, Vartotojas turi teisę pasinaudoti Civiliniame kodekse nustatytais teisių gynimo būdais, įskaitant teisę reikalauti tinkamai pašalinti neatitiktį, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba, kai tam yra įstatyme numatytos sąlygos, nutraukti sutartį.
10.4. Nekokybiškos prekės grąžinimo, taisymo ar pakeitimo išlaidos Vartotojui netaikomos, kai pagal teisės aktus jas turi padengti Pardavėjas.
10.5. Dėl nekokybiškos prekės Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@dsb.lt, nurodyti užsakymo numerį, problemą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas ar kitą informaciją, padedančią įvertinti situaciją.
10.6. Nuotraukų ar papildomos informacijos prašymas neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių, tačiau padeda greičiau išspręsti problemą.
11. Skundai ir pretenzijos
11.1. Jei Pirkėjas turi klausimų, skundą ar pretenziją dėl užsakymo, prekės, pristatymo ar mokėjimo, pirmiausia prašome kreiptis į Pardavėją:
UAB „NANO GO“
El. paštas: info@dsb.lt
Telefonas: +370 618 46400
11.2. Į Vartotojo raštu pateiktą reikalavimą Pardavėjas pateikia išsamų ir motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos, jei teisės aktai nenustato kitaip.
11.3. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, Vartotojas gali kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/lt/
11.4. Kreipimasis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją neatima iš Vartotojo teisės kreiptis į teismą įstatymų nustatyta tvarka.
12. Asmens duomenys ir slapukai
12.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, mokėjimo, pristatymo, apskaitos, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais pagal DSB.lt Privatumo politiką.
12.2. Su asmens duomenų tvarkymo sąlygomis galite susipažinti čia: Privatumo politika.
12.3. Informacija apie svetainėje naudojamus slapukus ir sutikimų valdymą pateikiama čia: Slapukų politika.
13. Pardavėjo ir Pirkėjo atsakomybė
13.1. Kiekviena šalis atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
13.2. Pardavėjas neatsako už užsakymo vėlavimą ar neįvykdymą tiek, kiek jis atsirado dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, Pirkėjo veiksmų arba nenugalimos jėgos aplinkybių, tačiau tai neapriboja privalomų vartotojo teisių.
13.3. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas užtikrinti nepertraukiamą elektroninės parduotuvės veiklą, tačiau dėl techninės priežiūros, ryšio, serverių, mokėjimo sistemų ar kitų techninių priežasčių parduotuvės veikla gali būti laikinai sutrikusi.
14. Taisyklių keitimas
14.1. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti šias Taisykles atsižvelgdamas į teisės aktų, pristatymo, mokėjimo būdų, elektroninės parduotuvės funkcijų ar veiklos procesų pasikeitimus.
14.2. Pirkėjo užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
14.3. Nauja Taisyklių redakcija negali atgaline data pabloginti jau sudarytos pirkimo – pardavimo sutarties sąlygų.
15. Taikytina teisė
15.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudarytoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
15.2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja privalomai teisės normai, taikoma atitinkama teisės norma, o likusios Taisyklių nuostatos lieka galioti.
16. Pavyzdinis pranešimas apie nuotolinės sutarties atsisakymą
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Vartotojas gali el. paštu info@dsb.lt atsiųsti laisvos formos pareiškimą arba naudoti šį pavyzdį:
UAB „NANO GO“
El. paštas: info@dsb.ltPranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo – pardavimo sutarties dėl šios prekės / šių prekių:
Prekė(-ės): _______________________________
Užsakymo numeris: _________________________
Užsakymo data: ____________________________
Prekės gavimo data: _______________________
Vartotojo vardas ir pavardė: ______________
Adresas: __________________________________
El. paštas / telefonas: ___________________
Data: _____________________________________
Redakcijos data: 2026-09-09